FAQ
Frequently asked questions of our costumers
Shipment
How long does delivery take?
After receipt of your order, your order will be handed over to our shipping service provider within 24 hours. If you order on working days by 10 a.m., the goods will be handed over on the same day.
Shipping within Germany usually takes 2-4 working days.
Within Europe 3-6 working days.
Who is the shipping service provider?
Our packages are sent with DHL.
How much is the shipping?
Our shipping costs are fair and transparent.
Within Germany: 5,00€
Within the EU: 15,00€
To the UK: 20,00 GBP
To Switzerland: 20,00 CHF
We take care of customs clearance – no additional charges apply.
Exact shipping costs for non-EU countries are calculated automatically at checkout.
If your country is not listed as a shipping destination, please contact us at info@displine.com or via the contact form , we will be happy to provide more information.
Will you inform me about the status of my delivery?
As soon as your package has been handed over to our shipping service provider, you will receive an email with your tracking number to track your shipment status.
Which countries does Displine ship to?
We ship worldwide.
How can I pay?
You can pay with a credit card, PayPal, Klarna Sofortüberweisung, or Klarna Invoice.
Can I return my order?
As a private customer, you naturally have the option to return your order within the 30-day withdrawal period.
Please note that we may refuse the return of scratched, incomplete, or damaged goods, as well as returns made outside the withdrawal period.
If you wish to return a product, please contact us via email at orders@displine.com, providing your order number.
Is the return free of charge?
Returns are free of charge within Germany, the UK, and Switzerland.
Please contact orders@displine.com, and you will receive a return label.
For returns outside Germany, the UK, and Switzerland, please also contact orders@displine.com. In this case, the return must be arranged independently.
Return address:
Displine GmbH
/ Regus
Mainzer Straße 97
65189 Wiesbaden
Germany
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die Rückgabe bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde wird ihr Geld umgehend auf das unrprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Passt mein iPad in die Halterung?
Die Kompatibilität des iPads mit der Halterung richtet sich nach der Generation und Modell des iPads sowie der Zollgröße des Displays. Sollten sie nicht wissen um welches Modell es sich bei ihrem iPad handelt können Sie dies über die Modellnummer unterhttps://support.apple.com/de_DE/specsidentifizieren. Die Modellnummer finden sie auf der Rückseite ihres iPads oder in den Einstellungen > Allgemein > Info > Modellnummer.
Was ist der Unterschied zwischen Companion Wall und Dame Wall?
Displine hat 2 Produktlinien an Wandhalterungen, Companion Wall und Dame Wall. Diese unterscheiden sich in Design und Oberfläche.
Companion Wall richtet sich vor allem an Kunden, welche Wert auf ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legen. Companion Wall ist sehr robust mit eckiger Linienführung und dickerem, stabilen Rahmen. Companion Wall ist in den Farben weiß und schwarz pulverbeschichtet verfügbar.
Dame Wall richtet sich an Kunden, welche Wert auf ein besonders hochwertiges Produkt legen. Dame Wall ist sehr fein gearbeitet, hat den schmalsten Rahmen und schmiegt sich besonders eng um das Tablet, mit einer abgerundeten Linienführung. Die Oberfläche ist verfügbar in weiß pulverbeschichtet und in den Farben schwarz und silber eloxiert, wodurch Dame Wall eine sehr feine und glatte Haptik hat, welche perfekt auf das iPad abgestimmt ist.
Eine Übersicht der wichtigsten Unterschiede zwischen Companion Wall und Dame Wall finden Sie hier:
Companion Wall vs. Dame Wall
Was macht die Home Serie aus?
Die Home Serie ist eine Produktreihe, welche wir kreiert haben um dem Wunsch nach Flexibilität unserer Kunden nachzukommen. Die Wandhalterungen haben einen offenen Rahmen, welcher die schnelle Entnahme des Tablets ermöglicht. Zudem verfügt die Home Serie über ein integriertes Ladekabel.
Die Home Serie gibt es in den Ausführungen Companion Wall sowie Dame Wall. Dame Wall Home verfügt zusätzlich über eine integrierte Rotation Unit, die einen flexiblen Ansichtswechsel ermöglicht.
Bieten Sie Sonderanfertigungen an?
In Ausnahmefällen, abhängig von der Stückzahl, bieten wir Sonderanfertigungen an. Dabei können wir dank unserer Expertise in der Aluminiumverarbeitung gezielt auf ihre Kundenwünsche eingehen.
Um ein Angebot einzuholen, wenden sie sich bitte an info@displine.com oder nutzen sie unser Kontaktformular.